Política de Cancelamento e Reembolso

1. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento na página de planos. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o plano continua ativo até o fim do período já pago.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da primeira contratação de um plano em até 7 dias corridos a partir do pagamento, com reembolso integral do valor pago. Peça pelo formulário de contato (ou pelo e-mail clipzensuporte@gmail.com) ou em Minha Conta → Privacidade e dados.

O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento, nos prazos do provedor de pagamentos e da operadora do cartão.

3. Depois de 7 dias

Depois do prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, mensais ou anuais, salvo cobrança indevida, falha do serviço que impeça o uso do que foi contratado ou outra hipótese prevista em lei.

4. Créditos

• Processamentos que falham não consomem créditos: a reserva volta automaticamente para a conta.
• Se um pagamento for reembolsado, os créditos que ele liberou são retirados da conta, na proporção do valor devolvido. Créditos já usados não são cobrados.
• Os créditos de teste grátis valem por 7 dias e não são reembolsáveis.
• Créditos não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados, transferidos ou resgatados.

5. Cobrança indevida

Se você identificar uma cobrança que não reconhece ou que está errada, fale conosco pelo formulário de contato (ou pelo e-mail clipzensuporte@gmail.com). Analisaremos e, se for o caso, faremos o estorno.