Exclusão de dados

1. Dados do Instagram e do TikTok

Para que o ClipZen deixe de acessar uma conta e apague os dados dela:

• no ClipZen, abra Publicações → Contas conectadas e clique em Desconectar: os tokens de acesso são apagados na hora e as publicações pendentes daquela conta são canceladas;
• no Instagram, revogue o acesso em Configurações → Apps e sites (ou Integrações empresariais, na conta profissional);
• no TikTok, revogue o acesso em Configurações e privacidade → Segurança e permissões → Apps e serviços.

Revogar pela plataforma também invalida os tokens: o ClipZen marca a conta como desconectada na próxima tentativa de uso e não guarda mais nenhum acesso a ela.

2. Excluir a conta inteira

Em Minha Conta → Privacidade e dados, você pode baixar uma cópia dos seus dados e pedir a exclusão da conta. Apagamos ou anonimizamos os dados da conta, os vídeos, os clips, as contas sociais conectadas e as publicações, exceto o que a lei nos obriga a manter (veja a seção 4).

3. Sem acesso à conta

Se você não consegue entrar, envie o pedido pelo formulário de contato (ou pelo e-mail clipzensuporte@gmail.com) com o e-mail da conta. Podemos pedir informações para confirmar que a conta é sua. Respondemos em até 15 dias.

4. O que mantemos por obrigação legal

Mantemos apenas os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (6 meses) e os dados financeiros e fiscais pelo prazo da lei. Esses dados não são usados para nenhuma outra finalidade. Detalhes na Política de Privacidade.