Eliminación de datos

1. Datos de Instagram y TikTok

Para que ClipZen deje de acceder a una cuenta y borre sus datos:

• en ClipZen, abre Publicaciones → Cuentas conectadas y haz clic en Desconectar: los tokens de acceso se borran al instante y se cancelan las publicaciones pendientes de esa cuenta;
• en Instagram, revoca el acceso en Configuración → Apps y sitios web (o Integraciones comerciales, en la cuenta profesional);
• en TikTok, revoca el acceso en Configuración y privacidad → Seguridad y permisos → Apps y servicios.

Revocar en la plataforma también invalida los tokens: ClipZen marca la cuenta como desconectada en el siguiente intento de uso y no conserva ningún acceso a ella.

2. Eliminar toda la cuenta

En Mi Cuenta → Privacidad y datos puedes descargar una copia de tus datos y pedir que se elimine la cuenta. Borramos o anonimizamos los datos de la cuenta, los videos, los clips, las cuentas sociales conectadas y las publicaciones, salvo lo que la ley nos obliga a conservar (ver la sección 4).

3. Sin acceso a la cuenta

Si no puedes iniciar sesión, envía la solicitud por el formulario de contacto (o por correo a clipzensuporte@gmail.com) con el correo de la cuenta. Podemos pedir información para confirmar que la cuenta es tuya. Respondemos en un plazo de 15 días.

4. Lo que conservamos por obligación legal

Conservamos solo los registros de acceso que exige el Marco Civil da Internet de Brasil (6 meses) y los datos financieros y fiscales durante el plazo legal. Estos datos no se usan para nada más. Detalles en la Política de Privacidad.