Política de Privacidad

1. Sobre esta política

ClipZen es el responsable del tratamiento de los datos personales del servicio. Esta política se aplica al sitio, al panel y a las integraciones de ClipZen.

Puedes hablar con nosotros sobre privacidad, incluso con la persona encargada de la protección de datos, mediante el formulario de contacto (o por correo a clipzensuporte@gmail.com) o, si tienes cuenta, en Mi cuenta → Privacidad y datos.

2. Datos que tratamos

• Registro: nombre, correo, contraseña (guardada solo de forma irreversible, con hash) y, si la subes, foto de perfil.
• Preferencias: idioma, moneda, zona horaria, tema y configuración de notificaciones.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fechas y horas de acceso y registros de seguridad. A partir de la IP estimamos el país, solo para sugerir idioma y moneda (ver la sección 11).
• Tu contenido: enlaces y videos que envías, transcripciones, clips generados (incluida la versión sin subtítulos y las palabras con su tiempo), ediciones, plantillas, imágenes, kit de marca y proyectos.
• Comunidad: publicaciones, comentarios, me gusta, denuncias y bloqueos.
• Redes sociales conectadas: identificador y nombre de la cuenta, permisos otorgados y tokens de acceso —guardados cifrados y nunca mostrados—, además de las publicaciones programadas y su estado.
• Pagos: plan, estado e historial de la suscripción y de los créditos. Los datos de la tarjeta los trata el proveedor de pagos; no los guardamos.
• Premios de competencias: el registro de cobro (como clave Pix o documento) se hace con el proveedor de pagos; solo guardamos la referencia que devuelve y el historial del pago.
• Referidos: quién refirió a quién y los bonos correspondientes.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías y notificaciones que te enviamos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestar el servicio contratado: crear y mantener la cuenta, procesar videos, generar y editar clips, publicar cuando lo pidas, cobrar los planes y entregar créditos (ejecución de contrato).
• Proteger la cuenta y el servicio: prevenir fraude, abuso, cuentas falsas y trampas con créditos o competencias (interés legítimo y ejercicio de derechos).
• Mejorar ClipZen y corregir errores, con datos técnicos y de uso (interés legítimo, siempre con lo mínimo necesario).
• Conectar redes sociales y enviar comunicaciones opcionales (consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, como las fiscales y la conservación de registros de acceso exigida por el Marco Civil de Internet de Brasil (obligación legal).

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con quienes nos ayudan a prestar el servicio (encargados del tratamiento), en la medida necesaria y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• infraestructura, alojamiento y almacenamiento de archivos;
• transcripción e inteligencia artificial — actualmente Groq, que procesa el audio y el texto de los videos para generar transcripciones, titulares y sugerencias;
• procesamiento de pagos — actualmente Stripe;
• pago de premios de competencias — actualmente Asaas;
• envío de correos transaccionales (verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña y avisos);
• monitoreo de errores, para detectar y corregir fallas técnicas;
• Instagram (Meta) y TikTok, cuando conectas una cuenta y publicas a través de ellas;
• plataformas de video como YouTube y Twitch, de donde obtenemos el video cuyo enlace indicaste.

También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o una orden de autoridad competente, o para proteger los derechos de ClipZen y de terceros. Lo que publicas en la comunidad es visible para los demás miembros.

5. Instagram y TikTok

Cuando conectas una cuenta de Instagram o TikTok, autorizas a ClipZen en la pantalla oficial de la propia plataforma. Accedemos solo a lo necesario para publicar lo que pidas:

• Instagram (Meta): identificador, nombre de usuario, nombre y foto de perfil de la cuenta profesional, y el permiso para publicar Reels (instagram_business_basic e instagram_business_content_publish). También consultamos cuántas publicaciones hizo la cuenta por la API en las últimas 24 horas, para respetar el límite de la plataforma.
• TikTok: identificador de la cuenta, nombre visible y foto de perfil (user.info.basic), y el permiso para publicar videos (video.publish), incluidas las opciones de privacidad que permite tu cuenta.
• No leemos mensajes, comentarios, seguidores, métricas ni otros contenidos de tus cuentas, y nunca publicamos nada que no hayas pedido, al momento o programado.

Los tokens de acceso se guardan cifrados y se borran cuando desconectas la cuenta. El historial de publicaciones hechas con ClipZen sigue en tu cuenta de ClipZen hasta que lo borres o borres la cuenta. Estos datos también siguen los términos y las políticas de privacidad de Meta y TikTok.

La autorización usa aplicaciones oficiales aprobadas por Meta y TikTok que también atienden a Autofy, otro producto de los mismos responsables de ClipZen; por eso la pantalla de autorización puede mostrar ese nombre. Las cuentas, los tokens y los datos de cada producto están separados: lo que autorizas en ClipZen lo usa solo ClipZen y nunca se comparte con Autofy.

Para quitar el acceso, desconecta la cuenta en Publicaciones → Cuentas conectadas o revoca el permiso en la configuración de Instagram o TikTok. Los pasos completos están en Eliminación de datos.

6. Transferencia internacional

Algunos encargados están fuera de Brasil, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia sigue las bases previstas en la LGPD (y en el RGPD cuando corresponda), como cláusulas contractuales y garantías de protección equivalentes.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista.
• Videos, clips, plantillas y demás contenidos: hasta que los elimines o se elimine la cuenta. Los archivos temporales usados en el procesamiento se borran al terminar cada procesamiento.
• Registros de acceso: durante el plazo mínimo de 6 meses exigido por el Marco Civil de Internet de Brasil, y por más tiempo solo si es necesario para la seguridad o lo exige la ley.
• Datos financieros, fiscales y de premios: durante el plazo que exija la legislación.

Al eliminar la cuenta, borramos o anonimizamos los datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal o para ejercer derechos en procesos.

8. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con hash, tokens de redes sociales cifrados, enlaces temporales y firmados para acceder a los videos, control de acceso por cuenta y límites contra abuso.

Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes. Si ocurre un incidente que pueda causar un riesgo o daño relevante, te lo comunicaremos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), según la ley.

9. Tus derechos

En cualquier momento puedes:

• confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
• corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en contra de la ley;
• pedir la portabilidad de los datos;
• pedir la eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento y revocarlo;
• saber con quién compartimos tus datos;
• pedir la revisión de decisiones tomadas solo con base en tratamiento automatizado;
• reclamar ante la ANPD, ante la autoridad de protección de datos de tu país o ante organismos de defensa del consumidor.

Para ejercer estos derechos, usa Mi cuenta → Privacidad y datos, donde puedes descargar una copia de tus datos y pedir la eliminación de la cuenta, o el formulario de contacto (o por correo a clipzensuporte@gmail.com). Respondemos en un plazo de 15 días y podemos pedirte información para confirmar tu identidad.

10. Decisiones automatizadas

Algunas etapas son automáticas: la elección de los fragmentos de un video, la puntuación de potencial viral y el cálculo de la clasificación de competencias. No producen efectos jurídicos sobre ti más allá del uso del servicio. Si no estás de acuerdo con una decisión automatizada que afecte tus intereses, como tu posición en una competencia, puedes pedir una revisión mediante el formulario de contacto (o por correo a clipzensuporte@gmail.com).

11. Cookies, almacenamiento local y ubicación aproximada

ClipZen usa el almacenamiento del navegador para mantener tu sesión y recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. Detalles en la Política de Cookies.

Para sugerir idioma y moneda, estimamos el país a partir de la dirección IP con una base de datos local de DB-IP (licencia CC BY 4.0). La IP no se envía a terceros para esto, y la estimación no se usa para ningún otro fin.

12. Niños y adolescentes

ClipZen no está destinado a menores de 18 años. Si sabemos que recopilamos datos de un niño o adolescente sin la autorización exigida por la ley, los eliminaremos.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política. Avisaremos los cambios relevantes en la aplicación o por correo. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.