Política de Privacidade

1. Sobre esta política

O ClipZen é o controlador dos dados pessoais tratados no serviço. Esta política se aplica ao site, ao painel e às integrações do ClipZen.

Você pode falar conosco sobre privacidade, inclusive com quem cuida da proteção de dados (encarregado), pelo formulário de contato (ou pelo e-mail clipzensuporte@gmail.com) ou, se tiver conta, em Minha Conta → Privacidade e dados.

2. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada apenas de forma irreversível, com hash) e, se você enviar, foto de perfil.
• Preferências: idioma, moeda, fuso horário, tema e configurações de notificação.
• Dados técnicos e de segurança: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, datas e horários de acesso e registros de segurança. Pelo IP estimamos o país, apenas para sugerir idioma e moeda (veja a seção 11).
• Seu conteúdo: links e vídeos que você envia, transcrições, clips gerados (inclusive a versão sem legenda e as palavras com o tempo de cada uma), edições, templates, imagens, marca (Brand Kit) e projetos.
• Comunidade: publicações, comentários, curtidas, denúncias e bloqueios.
• Redes sociais conectadas: identificador e nome da conta, permissões concedidas e tokens de acesso — guardados cifrados e nunca exibidos — além das publicações agendadas e do status de cada uma.
• Pagamentos: plano, status e histórico da assinatura e dos créditos. Os dados do cartão são tratados pelo provedor de pagamentos; não os armazenamos.
• Prêmios de competições: o cadastro de recebimento (como chave Pix ou documento) é feito no provedor de pagamentos; guardamos apenas a referência devolvida por ele e o histórico do pagamento.
• Indicações: quem indicou quem e os bônus correspondentes.
• Comunicações: mensagens que você nos envia e notificações enviadas a você.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado — criar e manter a conta, processar vídeos, gerar e editar clips, publicar quando você pedir, cobrar planos e entregar créditos (execução de contrato).
• Proteger a conta e o serviço — prevenir fraude, abuso, criação de contas falsas e burla de créditos ou de competições (legítimo interesse e exercício regular de direitos).
• Melhorar o ClipZen e corrigir erros, usando dados técnicos e de uso (legítimo interesse, sempre com o mínimo necessário).
• Conectar redes sociais e enviar comunicações opcionais (consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as fiscais e a guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet (cumprimento de obrigação legal).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem nos ajuda a prestar o serviço (operadores), na medida do necessário e sob obrigações de confidencialidade e segurança:

• infraestrutura, hospedagem e armazenamento de arquivos;
• transcrição e inteligência artificial — atualmente a Groq, que processa o áudio e o texto dos vídeos para gerar transcrições, manchetes e sugestões;
• processamento de pagamentos — atualmente a Stripe;
• pagamento de prêmios de competições — atualmente o Asaas;
• envio de e-mails transacionais (verificação de conta, redefinição de senha e avisos);
• monitoramento de erros, para identificar e corrigir falhas técnicas;
• Instagram (Meta) e TikTok, quando você conecta uma conta e publica por meio delas;
• plataformas de vídeo como YouTube e Twitch, das quais buscamos o vídeo cujo link você informou.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente, ou para proteger direitos do ClipZen e de terceiros. O conteúdo que você publica na comunidade fica visível para os demais membros.

5. Instagram e TikTok

Quando você conecta uma conta do Instagram ou do TikTok, autoriza o ClipZen na tela oficial da própria plataforma. Acessamos somente o necessário para publicar o que você pedir:

• Instagram (Meta): identificador, nome de usuário, nome e foto de perfil da conta profissional, e a permissão de publicar Reels (instagram_business_basic e instagram_business_content_publish). Também consultamos quantas publicações a conta fez pela API nas últimas 24 horas, para respeitar o limite da plataforma.
• TikTok: identificador da conta, nome de exibição e foto de perfil (user.info.basic), e a permissão de publicar vídeos (video.publish), incluindo as opções de privacidade que a sua conta permite.
• Não lemos mensagens, comentários, seguidores, métricas nem outros conteúdos das suas contas, e não publicamos nada sem um pedido seu, imediato ou agendado.

Os tokens de acesso ficam cifrados e são apagados quando você desconecta a conta. O histórico das publicações feitas pelo ClipZen continua na sua conta do ClipZen até você excluí-lo ou excluir a conta. Esses dados também seguem os termos e as políticas de privacidade da Meta e do TikTok.

A autorização usa aplicativos oficiais aprovados pela Meta e pelo TikTok que também atendem à Autofy, outro produto dos mesmos responsáveis pelo ClipZen. Por isso, a tela de autorização pode mostrar esse nome. As contas, os tokens e os dados de cada produto são separados: o que você autoriza no ClipZen é usado só pelo ClipZen e nunca é compartilhado com a Autofy.

Para remover o acesso, desconecte a conta em Publicações → Contas conectadas ou revogue a permissão nas configurações do próprio Instagram ou TikTok. O passo a passo completo está em Exclusão de dados.

6. Transferência internacional

Alguns operadores ficam fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses da LGPD, como cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta existir.
• Vídeos, clips, templates e demais conteúdos: até você excluí-los ou a conta ser excluída. Arquivos temporários usados no processamento são apagados ao fim de cada processamento.
• Registros de acesso: pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet, e por mais tempo apenas se necessário para segurança ou exigido por lei.
• Dados financeiros, fiscais e de prêmios: pelo prazo exigido pela legislação.

Ao excluir a conta, apagamos ou anonimizamos os dados, exceto os que precisamos manter por obrigação legal ou para exercício de direitos em processos.

8. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, tokens de redes sociais cifrados, links temporários e assinados para acessar vídeos, controle de acesso por conta e limites contra abuso.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• pedir a revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado;
• reclamar à ANPD ou a órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer esses direitos, use Minha Conta → Privacidade e dados, onde você pode baixar uma cópia dos seus dados e pedir a exclusão da conta, ou o formulário de contato (ou pelo e-mail clipzensuporte@gmail.com). Respondemos em até 15 dias e podemos pedir informações para confirmar sua identidade.

10. Decisões automatizadas

Algumas etapas são automáticas: a escolha dos trechos de um vídeo, a pontuação de potencial viral e o cálculo da classificação de competições. Elas não produzem efeitos jurídicos sobre você além do uso do serviço. Se discordar de uma decisão automatizada que afete seus interesses, como a classificação em uma competição, você pode pedir revisão pelo formulário de contato (ou pelo e-mail clipzensuporte@gmail.com).

11. Cookies, armazenamento local e localização aproximada

O ClipZen usa armazenamento no navegador para manter você conectado e lembrar suas preferências. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Detalhes na Política de Cookies.

Para sugerir idioma e moeda, estimamos o país a partir do endereço IP com uma base de dados local da DB-IP (licença CC BY 4.0). O IP não é enviado a terceiros para isso, e a estimativa não é usada para nenhuma outra finalidade.

12. Crianças e adolescentes

O ClipZen não é destinado a menores de 18 anos. Se soubermos que coletamos dados de uma criança ou adolescente sem a autorização exigida por lei, apagaremos esses dados.

13. Alterações

Podemos atualizar esta política. Avisaremos mudanças relevantes no aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização fica no topo da página.