Política de Cancelación y Reembolso

1. Cancelación

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento en la página de planes. La cancelación detiene los próximos cobros, y el plan sigue activo hasta el final del período ya pagado.

2. Derecho de desistimiento (7 días)

Según el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, puedes desistir de la primera contratación de un plan dentro de los 7 días corridos posteriores al pago, con reembolso total del monto pagado. Pídelo por el formulario de contacto (o por correo a clipzensuporte@gmail.com) o en Mi cuenta → Privacidad y datos.

El reembolso se hace al mismo medio de pago, en los plazos del proveedor de pagos y del emisor de la tarjeta.

3. Después de 7 días

Después del plazo de desistimiento, no hay reembolso proporcional de períodos ya iniciados, mensuales o anuales, salvo cobro indebido, falla del servicio que impida usar lo contratado u otro caso previsto por la ley.

4. Créditos

• Los procesamientos que fallan no consumen créditos: la reserva vuelve automáticamente a la cuenta.
• Si se reembolsa un pago, los créditos que añadió se retiran de la cuenta, en proporción al importe devuelto. Los créditos ya usados no se cobran.
• Los créditos de la prueba gratis valen 7 días y no son reembolsables.
• Los créditos no tienen valor en dinero y no se pueden cambiar, transferir ni canjear.

5. Cobro indebido

Si encuentras un cobro que no reconoces o que es incorrecto, escríbenos por el formulario de contacto (o por correo a clipzensuporte@gmail.com). Lo analizaremos y, si corresponde, haremos el reembolso.